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听中国电信用户讲述一个在电信办理宽带的小故事

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联通宽带报装电话



以下所有情节对话都属实，不添加任何个人言论。（PS：故事有点长，请耐心）
1.18日，新房准备办酒，想着家里没网，鄂州市吴都阳光联通营业厅了解宽带套餐，业务员推荐牛气冲天666套餐，月消费129套餐送路由器，猫眼，充值666到账456话费，每月返还20元2年（门铃每月小翼管家扣费20），送30G流量，300分钟，同时200M宽带给我提档300M（注：问题的关键），当时心动了，和媳妇商量办理携号入网，本人联通卡号有合约无法办理，就让媳妇移动转电信，同时自己卡套餐降级，取消亲情卡（给女朋友用流量的），降低消费。后办理成功，签字无留合同，留电话等待安装师傅上门。（PS：当时想着是大公司，没留什么心眼r(･x･)???）
次日午，师傅安装测试一切正常。
数日后，电信公司电话咨询套餐降级原因，同时推出电信88元200M套餐，（PS：当时本人话费月消费80），虽然很心动但是信赖电信的网络拒绝了，后续多次电话微信说服我免费办理，几次动摇。
3月末（PS：过年太忙了(›´ω`‹ )），去营业厅给媳妇办理携号入网，无意间看到联通app宽带信息显示200M，心存疑虑，遂出示给业务员询问情况，业务员以显示错误为由打消了我暂时的顾虑，同时留电话上报技术人员处理。
数日后，报着怀疑的态度进行测速，发现实际速率达不到300M，本着不能误解一个好人的精神上网查询原因，网络解释配件要达到千兆标准，千兆光猫路由器，六类网线，家里光猫路由器皆是千兆，网线确实不了解，调查清楚家里是超五类网线，于是打算更换网线，后续多次了解，发现300M用超五类网线也是够用的（PS：30米内超五类网线可以跑满千兆）
5月，电话咨询10010客服，询问网速不到300M的原因，客服建议电脑连接网线测速，同时确认只有200M网速，客服查询自己是200M套餐，本人瞬间就明白了，然后和客服讲述自己办理的是129消费300M套餐，套餐办理错误，客服留电话交给专员处理
次日，客服回电，查询本人1.18日办理的套餐确实达到了300M标准，遂给我办理提速服务，次日中午12点生效。
次日，以为事情过去了，就没有去查看。
数日后，客服电话，告诉订单已经锁定，需要去营业厅办理，后续有什么问题可以再找他们
5月末，去营业厅说明情况（。。。讲诉自己的路程，说明套餐被办错），业务员听了后表示宽带是被赠予的，不存在办错的情况r(･x･)???，我傻了，我询问这个宽带是可送可不送的吗？业务员回答确实是赠送的，200M宽带不好用吗？ 我：┌(。Д。)┐，一发连击把我说懵了，差点忘了自己来干嘛的，旁边业务员又说129套餐就是200M，我说明自己之前办理的确实是300M，你们可以查下，业务员查询不到订单（3月以上无记录），然后重复表示129套餐就是200M，本人讲诉自己之前来的事情证实自己，一翻讲诉无果，业务员表示留电话给上面反馈处理。
回家后，实在气不过了，打电话给10000客服讲诉自己在营业厅情况，宽带是赠予的吗？可送可不送？客服听了都惊讶了，表示办理宽带就是冲着宽带来的，不存在赠予的情况，同时表态通过查询之前的记录确实是弄错了，会给我处理，等待电话。
次日，营业厅加微信，我怀疑自己被营业厅人员演了，讲诉自己不是失忆，电信客服确认了，然后营业厅多次强调政策，129套餐就是200M，政策是多少就是多少，遂拉黑。
晚，营业厅客服电话回访，说被举报了，然后我耐心讲诉了事情的全过程，客服表示不可能，我说明自己3月去办理过户（PS：携号入网，然后准备择日宽带卡过户给媳妇），当时告诉过你们的营业员，她当时办理的套餐，她最清楚，当时看到电信app显示200M出示给她表示显示错误，还留了电话，客服表示上报处理。
数日后，联通客服回电，1.18日129套餐确实是200M，后面才变300M，订单协议2年，改不了。我听后沉默了→_→，表示算了，以后用电信宽带吧。
故事的完整就这样，希望大家谨防，不要因为是大公司就放松警惕。


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